繁峙县砂河镇中兴小区物业以冬季无法解决冻下水管问题让业主搬离小区出去租房过冬

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繁峙县砂河镇中兴小区物业以冬季无法解决冻下水管问题让业主搬离小区出去租房过冬
写信人		写信时间	2024-11-04
信件内容	尊敬的局长您好：我要投诉中兴小区物业，物业以冬天无法解决冻上下水的问题为借口。让我们业主冬天搬出去找房子住，不让住在小区里了。 2021年我们买楼房的时候买的是有地暖的房子，2023年实际交工，物业说不给接大暖了，他们考察了买壁挂炉烧天然气可以解决供暖问题。因为已经交了全部买房费用被迫只能答应自己购买壁挂炉，自己供暖。 2023年年底有一户业主自己烧壁挂炉供暖，试验出天然气供暖是地暖费用的三倍。很多业主提出说要求接大暖。物业各种理由推脱。没有任何行动.l。 2024年因小区业主多次申请让连接大暖，物业仍然一意孤行说燃烧天然气供暖的好处，并且不予理会。到了2024年10月1日，要收2025年物业费的时候了，物业说收齐费用后才会和政府沟通供暖问题。在临供暖前30天开始收取业主物业费，暖气费，暖气碰口费。并要求在20号之前完成缴费。同时物业还在宣传燃烧天然气取暖的好处，并且一直保障说燃烧天然气只要给小区里面的上下水全部缠上电热带，供暖和入住没有任何问题，不想让业主接大暖。最后因为业主全部觉得燃烧天然气费钱又不安全一致要求连接大暖。 2024年10月15日物业为催缴物业费向业主开会，并且给出承诺。物业说只要我们把钱交了，无论如何都会连接大暖，就算不连接大暖也会缠电热带保障上下水解决入住问题。我们从他承诺以后陆续交钱，但是到10月27号物业给出通知说不能接大暖原因一是，业主交费不太乐观，一共售出楼房76户，交费住户35户。二是说砂河政府说今年新小区县政府规定不能接大暖物业说给今年不住的住户退2025年物业费，入住的住户补偿燃气费，所以我们只能一直在等着烧天然气供暖了。但是在10月31日物业打电话说让我们冬天搬家吧，小区不能住，原因是小区政府不给接大暖，上下水容易冻并且没有办法解决要让我们出去租房子住。我们隔天才得知原来物业解决了大部分不住的用户，只剩8家必须要在小区住的户主。物业不愿意浪费钱，时间和精力解决问题了。还说让我们租他的房子住，但是他的房并没有达到居住条件而且刚装修味道很大。我们在11月2日找物业谈让缠电热带解决上下水问题让我们能住，燃气供暖费用我们自己承担，也不需要补贴。物业说就算市长打电话来他也没有办法，砂河政府不给连接大暖，缠电热带如果把他几百万的楼因为上下水冻破导致坍塌责任让我们承担。我是一名孕妇，再有一个月就要生产了，10月28号因为先兆早产入住太原白求恩医院，随时有早产风险现在出院也不能离开太原，回去没有搬家的条件，并且没有地方可以住了。求政府给解决一下吧，马上就要上冻我自己的房子也不能住，我也没有其他办法了。
回复状态	已处理	回复时间	2024-11-06
回复内容	市民您好，根据属地管理原则请您咨询繁峙县住建局。感谢您的关注！